Mitten im Prüfverfahren

Reichen Sie Ihre Ausweisdokumente bei Aphrodite Casino ein

Die Lizenz verpflichtet uns zur Identitätsprüfung; nach dem Hochladen der Dokumente dauert die Freigabe in der Regel 13 Stunden.

Verifizierung beginnen

Lizenziert & geprüftCuraçao-Lizenz OGL/2009/9882/655, seit 2009, auditiert durch iTech Labs und QUINEL

Jetzt geprüft

Lesen Sie hier, wer prüft und wie lange es dauert

Diese Übersicht klärt, wer prüft, auf welcher Grundlage und bis wann das geschehen sein muss.

Prüfende Stelle

Aphrodite Casino N.V.

Grundlage

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/9882/655

Prüfdauer

13 Stunden

Zeitpunkt

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ihr erster Versuch

Wie die Prüfung im ersten Anlauf gelingt?

Nach diesen vier Schritten ist Ihre Prüfung vollständig eingereicht und die Freigabe absehbar.

Vom Profil zur Prüfung

Öffnen Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Konto und prüfen Sie, welche Positionen noch offen sind. Fehlt bereits eine Angabe im Profil, ergänzen Sie sie zuerst.

Ihr Dokument vollständig

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, alle vier Ecken sichtbar und ohne Spiegelung. Fotografieren Sie bei geöffneter Broschüre das ganze Dokument, nicht nur die Bildseite.

Adressnachweis ohne Zweifel

Welcher Nachweis gilt? Ein Dokument, das Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt und nicht älter als drei Monate ist. Rechnungen von Versorgern eignen sich dafür am besten.

Kommt eine Nachfrage?

Warten Sie auf die Rückmeldung innerhalb von 13 Stunden und schauen Sie einmal in Ihr Postfach. Ein Hinweis auf eine unscharfe Kopie kommt per E-Mail, dann genügt ein neues Bild.

Drei Unterlagen

Welche Papiere Sie einreichen und was jedes bestätigt?

Danach wissen Sie, welche Unterlage was bestätigt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIdentität und Alter

Muss zeigenalle Ecken, Lichtbild scharf

Wohnsitznachweis

BestätigtIhre Meldeadresse

Muss zeigenName, Adresse, Ausstellungsdatum

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtIhr eingesetztes Zahlungsmittel

Muss zeigenName des Inhabers, letzte Ziffern

Der Moment der Prüfung

Sie zahlen ein und werden nach Papieren gefragt

Die Lizenz OGL/2009/9882/655 verlangt die Identitätsprüfung, und zwar spätestens vor der ersten Auszahlung.

Wird meine neue Karte akzeptiert?

Hinterlegen Sie eine neue Zahlungsmethode, muss der Name darauf zu Ihrem Konto passen. Wir prüfen das, bevor die Methode für Auszahlungen freigegeben wird.

Ein sauberer Kontostamm

Weicht der eingetragene Name oder die Adresse von Ihrem Ausweis ab, bitten wir um einen Beleg. So bleibt das Konto eindeutig Ihrer Person zugeordnet.

Erst ungewöhnlich, dann geklärt

Bewegt sich ein Vorgang deutlich über Ihr bisheriges Muster, haken wir nach. Eine kurze Rückfrage zu Herkunft und Zweck genügt in den meisten Fällen.

Warum wartet meine Auszahlung?

Bevor der erste Betrag ausgezahlt wird, muss die Prüfung abgeschlossen sein. Reichen Sie die drei Nachweise ein, dann steht der Auszahlung nichts im Weg.

Woher Ihr Geld kommt, prüfen wir sachlich

Als Anbieter mit Lizenz der Gaming Control Board Curaçao muss Aphrodite Casino die Herkunft von Geldern belegen können. Die Prüfung der Mittelherkunft ist eine gesetzliche Pflicht und Routine, keine Anschuldigung. Wir fragen nur, was für den Nachweis nötig ist.

Je nach Fall genügt einer dieser Nachweise, manchmal werden zwei gebraucht.

Lohnabrechnung des Arbeitgebers
Auszug der Bank oder PostFinance
Steuererklärung oder Steuerbescheid
Unterlagen zu einer Erbschaft
Belege zu einem Verkauf

Rückweisung: die drei üblichen Ursachen

Ihr Ausweis ist zu alt. Ein abgelaufener Ausweis belegt Ihre Identität nicht mehr. Wir können das Datum nicht auf den Prüftag beziehen. Gültigen Personalausweis oder Reisepass einreichen Beide Seiten in Farbe abbilden

Ganz im Bild statt halb. Fehlt eine Ecke, ein Rand oder eine Seite, lässt sich das Dokument nicht sicher lesen. Auch Spiegelungen und Unschärfe führen zur Rückweisung. Auf gleichmässiges Licht ohne Blitz achten Alle vier Ecken im Bild lassen

Der Name passt nicht. Stimmt der Name oder die Adresse nicht mit dem Kontostamm überein, fehlt die Verbindung zwischen Papier und Konto. Auch zwei verschiedene Schreibweisen genügen dafür. Nachweis mit exakt gleicher Schreibweise wählen Bei geänderter Adresse aktuellen Beleg anfordern

Auszahlung wartet

Was Spieler vor der Prüfung fragen?

Die häufigste Sorge: Der Gewinn liegt fest, nur die Freigabe fehlt noch.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen bei Aphrodite Casino?+

Rechnen Sie mit rund 13 Stunden ab dem Moment, in dem alle Nachweise vollständig vorliegen. Fehlt ein Blatt, beginnt die Frist erst mit dem letzten Upload. Den Stand fragen Sie jederzeit im Live-Chat ab.

Mein Name hat sich geändert – was reiche ich jetzt ein?+

Legen Sie neben dem aktuellen Ausweis auch das Dokument vor, das die Namensänderung belegt, etwa eine Heiratsurkunde. So stimmen Konto und Identität überein und die Prüfung bleibt in einem Durchgang. Die Bestätigung schicken Sie an [email protected].

Sind meine Ausweisfotos bei Aphrodite Casino sicher?+

Ihre Uploads laufen über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung und sind ausschliesslich für die Prüfabteilung bestimmt. Die Dateien dienen allein dem Identitätsabgleich und dem Nachweis gegenüber der Aufsicht. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Wann muss ich mich verifizieren – erst bei der ersten Auszahlung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz OGL/2009/9882/655. Der Anbieter darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Papiere deshalb früh bereit.

Ein Dokument wurde abgelehnt – wie gehe ich vor?+

Prüfen Sie zuerst die Rückmeldung der Prüfabteilung, meist liegt es an einem Beschnitt oder an Spiegelungen. Fotografieren Sie das Papier danach vollständig, scharf und bei Tageslicht neu. Eine kurze Nachricht an [email protected] beschleunigt die zweite Runde.